Schadenmanagement für Hausverwaltungen.
Der gesamte Regulierungsprozess. Ein Ansprechpartner.
Gebäudeschäden erzeugen für Hausverwaltungen einen Prozess, der Monate dauern kann. Ich übernehme diesen Prozess als Ihr externer Schadenmanager. Von der Schadenaufnahme bis zur Versicherungsabrechnung.
Der Prozess zieht sich über Wochen, häufig über Monate.
Der Aufwand, der im Tagesgeschäft untergeht.
Ein Schaden wird gemeldet, und neben den Hauptaufgaben der regulären Verwaltungsarbeit entsteht ein paralleler Arbeitsstrang. Dokumentation, Versicherungsmeldung, Handwerkerkoordination, Eigentümeranfragen, Abrechnung. Der Prozess zieht sich über Wochen, häufig über Monate.
Die Kosten dafür tauchen in keiner Rechnung auf. Gebundene Arbeitszeit, fehlende Rückmeldungen, Verzögerungen in der Regulierung. Gleichzeitig fragen Eigentümer nach dem aktuellen Stand, Handwerker wollen vorab ihre Rechnung erstattet bekommen, der Versicherung fehlen noch Unterlagen zur finalen Kostenerstattung. Wenn essentielle Rückmeldungen fehlen, sind Sie nicht handlungsfähig und Ihre Verwaltung kann keine klare Auskunft geben.
Was als Verwaltungsaufgabe beginnt, wird schnell zur Belastung für Ihr Team — und für die Beziehung zu Ihren Eigentümern.
Warum die üblichen Wege nicht ausreichen.
Die meisten Hausverwaltungen beauftragen Handwerksfirmen und wickeln Schäden intern über eigene Mitarbeiter ab. Im ersten Schritt nachvollziehbar. Der Handwerker liefert eine fachliche Bewertung, das Team vor Ort kümmert sich um die Abwicklung.
Bewertung ist nicht Prozesssteuerung.
In der Praxis zeigt sich eine entscheidende Lücke: Handwerker bedienen ihr Gewerk. Sie koordinieren keine Baustelle, kümmern sich nicht um die Folgegewerke oder die Schadenabwicklung, führen keine Versicherungskommunikation und geben keine schriftliche Rückmeldung an Eigentümer.
Interne Mitarbeiter wiederum stoßen bei der Abrechnungslogik häufig an fachliche Grenzen. Die Verantwortung für den gesamten Ablauf bleibt an Ihrer Verwaltung hängen.
Wo das eigentliche Risiko liegt.
Das Problem ist nicht der einzelne Schaden. Das Problem ist, dass niemand den Regulierungsprozess von Anfang bis Ende verantwortet und begleitet.
Besonders kritisch ist dabei die korrekte Abgrenzung zwischen Sanierungskosten und versicherter Schadenbeseitigung. Wer diese Trennung nicht sauber vornimmt, verschenkt Versicherungsleistungen. In vielen Fällen, ohne es zu bemerken. Auf der anderen Seite verpasst man die Mitteilung an die Eigentümer, vorab über eventuelle Sanierungsmaßnahmen zu informieren. Im Nachgang kommt es häufig zu Unmut, bis hin zu Klageforderungen der ausstehenden Kosten, welche von der Versicherung nicht übernommen werden.
Ich übernehme die vollständige Prozessverantwortung.
Dominik Sos · SOS Schadenmanagement
Ein Ansprechpartner für den gesamten Prozess.
Ich übernehme die vollständige Prozessverantwortung. Schadenaufnahme, Dokumentation, Versicherungskommunikation, Handwerkersteuerung, Kostenabgrenzung und Abrechnung liegen in einer Hand.
Ich steuere jeden Schaden persönlich, halte alle Beteiligten auf Stand und stelle sicher, dass Sanierungskosten und versicherter Schaden korrekt voneinander getrennt werden.
Schadenaufnahme
Dokumentation
Versicherungskommunikation
Handwerkersteuerung
Kostenabgrenzung
Abrechnung
… liegen in einer Hand.
Für Ihre Hausverwaltung bedeutet das:
Entlastung im Tagesgeschäft
Einen konkreten Ansprechpartner im Schadenfall
Ein transparenter Ablauf für Ihre Eigentümer
Keine unnötige Belastung des WEG-Kontos
Acht Jahre bei Europas größtem Versicherungskonzern.
Die Perspektive der Versicherung - von innen
Acht Jahre Erfahrung auf Versicherungsseite.
Ich war acht Jahre bei Europas größtem Versicherungskonzern tätig. Ich kenne Schadenregulierung aus der Perspektive der Versicherung und verstehe, worauf es auf Seiten der Hausverwaltung, der Versicherung und den Handwerkern ankommt.
Als externer Schadenmanager verbinde ich Versicherungswissen mit operativer Erfahrung in der Schadenkoordination. Das sichert eine korrekte Kostenabgrenzung und die Regulierung, die Ihnen zusteht.
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Sie möchten Gebäudeschäden in Zukunft strukturiert und fachlich abgesichert abwickeln lassen? Lassen Sie uns in einem kurzen Telefonat klären, ob und wie eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
73547 Lorch
